Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous vendons une denrée alimentaire. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Un pot de miel ouvert ne peut donc pas être repris.

Pot cassé ou colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou qu'un pot est cassé, écrivez-nous à contact@bee-zh.fr sous 48 heures après le retrait en point relais, avec une photo du colis et du pot. Nous vous renvoyons un pot ou nous vous remboursons intégralement, à votre choix, sans frais.

Pot non ouvert

Pour un pot intact, non ouvert et dans son emballage d'origine, vous disposez de 14 jours après réception pour nous faire part de votre souhait de retour par email. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du pot, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Commande non retirée

Un colis non retiré au point relais dans le délai indiqué par Colis Privé nous est retourné. Nous vous remboursons alors le prix des pots, déduction faite des frais d'expédition engagés.

Contact

Bee'Zh, 6 rue de la Pointe de Ninezur, 56550 Belz. Email : contact@bee-zh.fr.